Управление событиями ИТ-инфраструктуры

Управление событиями ИТ-инфраструктуры представляет собой процесс обнаружения, первичной фильтрации и классификации событий системы для принятия оперативных решений. В профессиональной практике данный процесс раскрывается через мониторинг состояния компонентов, определение категорий значимости и регистрацию отклонений в работе сервисов. В рамках процессного подхода указанное управление связывается с мониторингом производительности, обработкой инцидентов и обеспечением непрерывности ИТ-услуг. Произведения объединяет рассмотрение методов организации контроля за состоянием инфраструктурных элементов и поддержания их стабильного функционирования.