Foundations for IT Service Management (Russian)
Процессное управление ИТ-службой связывает предоставление сервисов с потребностями бизнеса в модели ITSM.
Описание
ITIL представляет собой библиотеку лучших мировых практик и стандартов в области управления ИТ-услугами, ориентированную на оптимизацию деятельности подразделений информационных технологий под потребности бизнеса. В произведениях ее содержание раскрывается через эволюцию подходов от процессной модели версии 3 к системе создания ценности и гибким методологиям версии 4. Основными направлениями рассмотрения выступают жизненный цикл услуг, ключевые практики управления, принципы постоянного улучшения и системная интеграция ИТ в стратегию организаций. Общей для произведений является задача практического освоения стандартовservice management для повышения эффективности, прозрачности и качества предоставления технологических сервисов.
Произведения
Основы ITIL 3 и ITIL 4. Доступно и практично
ITIL описывает управление ИТ-услугами через процессы и практики, ориентированные на создание ценности.
Профиль корпуса тега
Ведущие концепты
Связанные теги
Связанные теги не обнаружены.