itSMF — The IT Service Management Forum

Совокупность представленных в каталоге произведений автора, рассматриваемая как единый содержательный корпус.

Основная идея

Эффективность управления ИТ-услугами достигается через внедрение процессной модели, которая согласует техническую поддержку с бизнес-требованиями.

Описание

Представленный корпус работает с проблемной областью организации управления ИТ-услугами на основе процессного подхода. Центральным инвариантом выступает отношение между предоставлением технической поддержки и реальными потребностями бизнеса. Содержание организуется через последовательное введение базовых понятий, процессных моделей, ролей и процедур жизненного цикла сервисов. Механизм смыслового единства основан на системном описании практик сервисного менеджмента и их взаимосвязей.

Произведения

Произведения, входящие в авторский корпус.

1 произведение

Портрет авторского корпуса

Распределения профиля и классификации, а также теговая структура произведений автора.

Профиль авторского корпуса

Наиболее частый полный профиль1 · 100 %

Тип реальности

социальная1100 %

Модель человека

социальная1100 %

Тип воздействия

объяснение1100 %

Уровень рассмотрения

системный1100 %

Классификация авторского корпуса

Наиболее частая комбинация классификации1 · 100 %

Базовый тип текста

интерпретация1100 %

Тип знания

теоретическое1100 %

Уровень знания

практический1100 %

Культурный контекст

западная традиция1100 %

Традиция

Заполнено: 0 из 1.

Значения не указаны.

Функция текста

практическая1100 %

Статус текста

базовый текст1100 %

Форма изложения

руководство1100 %

Теги корпуса

Уникальных тегов: 2

Частые теги
ТегПроизведений
ITIL1
Управление ИТ-услугами1

Характерные теги рассчитываются для корпуса от 3 произведений.

Концепты

Концепты, раскрываемые произведениями авторского корпуса.

31 концепт
КонцептПроизведений
ITIL1
База данных управления конфигурациями1
Доступность сервиса1
ИТ-услуга1
Каталог услуг1
Непрерывное улучшение1
Организационная культура1
Организационная структура1
Планирование мощности1
Портфель услуг1
Потребности клиента1
Процессное управление1
Сервисная служба1
Соглашение об уровне сервиса1
Управление запросами на обслуживание1
Управление знаниями1
Управление изменениями1
Управление инцидентами1
Управление ИТ-услугами1
Управление конфигурациями1
Управление непрерывностью ИТ-услуг1
Управление отношениями с клиентами1
Управление поставщиками1
Управление проблемами1
Управление развертыванием1
Управление релизами1
Управление рисками1
Управление уровнем сервиса1
Уровень сервиса1
Целевой уровень сервиса1
Ценность услуги1

Соавторы

Авторы, с которыми есть совместные произведения в каталоге.

0 соавторов

Совместные произведения с другими авторами отсутствуют.

Серии

Серии, в которые входят произведения авторского корпуса.

0 серий

Произведения автора не входят в серии.

Семантически близкие авторы

Авторы с близкими устойчивыми содержательными инвариантами собственных содержательных описаний: по основной идее, характеру корпуса, содержательному инварианту, организации и механизму смыслового единства.

5 похожих авторов