Foundations for IT Service Management (Russian)
Процессное управление ИТ-службой связывает предоставление сервисов с потребностями бизнеса в модели ITSM.
Описание
Управление знаниями представляет собой систематический процесс создания, накопления, структурирования, распространения и эффективного использования информации и опыта в рамках организации. Данная сущность раскрывается через формирование баз знаний, регламентацию процедур обмена информацией, поддержку жизненного цикла данных и практическое применение накопленного опыта для решения оперативных и стратегических задач. В представленных материалах управление знаниями устойчиво связывается с повышением качества ИТ-услуг, оптимизацией процессов обслуживания, снижением операционных рисков и развитием непрерывного обучения персонала. Произведения объединяет рассмотрение методов и принципов интеграции интеллектуальных ресурсов организации в общую систему управления для обеспечения ценности для бизнеса.
Произведения
Основы ITIL 3 и ITIL 4. Доступно и практично
ITIL описывает управление ИТ-услугами через процессы и практики, ориентированные на создание ценности.
Профиль корпуса концепта
Классификация корпуса концепта
Базовый тип текста
интерпретация2100 %
Тип знания
аналитическое150 %
теоретическое150 %
Уровень знания
практический2100 %
Культурный контекст
западная традиция2100 %
Традиция
Значения не указаны.
Функция текста
практическая2100 %
Статус текста
базовый текст2100 %
Форма изложения
руководство2100 %
Серии
Серии для концепта отсутствуют.
Роль в графе
Специальная роль в графе не выделена.