Foundations for IT Service Management (Russian)
Процессное управление ИТ-службой связывает предоставление сервисов с потребностями бизнеса в модели ITSM.
Описание
Управление ИТ-услугами представляет собой подход к организации и управлению информационными технологиями, ориентированный на создание ценности для клиентов и бизнеса. Его содержание включает принципы, процессы и практики жизненного цикла услуг, направленные на их непрерывное улучшение и соответствие потребностям организации. Ключевые процессы охватывают проектирование, переход, эксплуатацию и поддержку сервисов с учетом современных методологий и стандартов качества. Общей для произведений является проблематика трансформации технической поддержки в комплексную систему управления, обеспечивающую эффективное взаимодействие между поставщиками ИТ-решений и потребителями.
Произведения
Основы ITIL 3 и ITIL 4. Доступно и практично
ITIL описывает управление ИТ-услугами через процессы и практики, ориентированные на создание ценности.
Профиль корпуса тега
Ведущие концепты
Связанные теги
Связанные теги не обнаружены.