Язык письма. Как писать тексты, которые продают, и письма, которые читают

Практическое руководство по деловой коммуникации рассматривает письменные тексты как инструмент убеждения, продажи и поддержания контакта с адресатом. Центральное положение состоит в том, что результат письма определяется ориентацией на потребности читателя и ясной организацией сообщения. Содержание выстроено как последовательность тематических разделов о целях письма, структуре текста, заголовках, аргументах, стиле, редактировании и типовых форматах коммерческой переписки. Идеи раскрываются через правила написания, образцы формулировок, разбор коммуникативных приёмов и практические рекомендации по подготовке писем и продающих текстов.