Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок

Практическое руководство по переговорам рассматривает тактическую эмпатию, управление диалогом и достижение соглашения в ситуациях конфликта интересов. Центральное положение состоит в том, что результат переговоров определяется умением направлять решение собеседника через тактическую эмпатию. Содержание организовано по главам, каждая из которых связывает отдельный переговорный принцип с эпизодами из практики переговоров о заложниках и последующим применением в деловой среде. Идеи раскрываются через разбор диалогов, практические приемы активного слушания, калиброванные вопросы и анализ типовых реакций участников переговоров.