Никаких компромиссов.

Практическое руководство по переговорам рассматривает методы достижения соглашений в условиях конфликта, неопределённости и давления. Центральное положение текста состоит в том, что результат переговоров определяется управлением вниманием, эмоциями и восприятием другой стороны. Содержание организовано как последовательность тематических глав, каждая из которых вводит отдельный переговорный принцип и связывает его с этапами коммуникации. Идеи раскрываются через профессиональные случаи, разбор речевых приёмов, поведенческих моделей и процедур тактического взаимодействия.