Спасибо за обратную связь. Как стать неуязвимым для критики и открытым для похвалы

Практико-ориентированное исследование в форме руководства по коммуникации рассматривает получение обратной связи в рабочих и личных отношениях. Центральное положение состоит в том, что качество обратной связи определяется не только тем, как её дают, но и тем, как адресат распознаёт и обрабатывает собственные реакции. Содержание организовано по тематическим блокам, посвящённым видам обратной связи, источникам сопротивления, конфликту отношений и способам ведения разговора. Идеи раскрываются через понятийные различения, типовые ситуации, диалоговые примеры и практические приёмы анализа сообщений.